Datenschutz-Bestimmungen
Diese Datenschutz-Bestimmungen regeln die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten auf unserer Online-Gaming-Plattform. Als Betreiber einer lizenzierten Glücksspielplattform in Österreich sind wir den strengen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den nationalen Datenschutzgesetzen verpflichtet. Letzte Aktualisierung: 28. Januar 2026.
1. Allgemeine Bestimmungen und Verantwortlichkeit
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften und dieser Datenschutzerklärung. Als verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung stellen wir sicher, dass alle Datenverarbeitungsprozesse den geltenden österreichischen und europäischen Datenschutzgesetzen entsprechen. Unsere Gaming-Plattform unterliegt zusätzlich den spezifischen Anforderungen der österreichischen Glücksspielregulierung, die besondere Sorgfaltspflichten bei der Datenverarbeitung vorschreibt.
Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Basis der gesetzlichen Erlaubnistatbestände der DSGVO. Dabei können verschiedene Rechtsgrundlagen zur Anwendung kommen, insbesondere die Vertragserfüllung, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, die Wahrung berechtigter Interessen oder die ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen. Bei der Verarbeitung besonders sensibler Daten im Zusammenhang mit Glücksspielaktivitäten treffen wir zusätzliche Schutzmaßnahmen.
Unsere Datenschutzrichtlinien werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst, um den sich ändernden rechtlichen Anforderungen und technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig im Datenschutz geschult.
2. Arten der erhobenen personenbezogenen Daten
Für den Betrieb unserer Online-Gaming-Plattform erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, die für die ordnungsgemäße Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen erforderlich sind. Die Datenerhebung erfolgt dabei sowohl direkt durch Ihre Eingaben als auch automatisch durch die Nutzung unserer Plattform.
| Datenkategorie | Beispiele | Zweck |
|---|---|---|
| Identifikationsdaten | Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht | Kontoerstellung, Altersverifikation |
| Kontaktinformationen | E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift | Kommunikation, Verifizierung |
| Finanzielle Daten | Zahlungsmethoden, Transaktionshistorie, Kreditkartendaten | Ein-/Auszahlungen, Betrugsschutz |
| Spielverhalten | Spielsitzungen, Einsätze, Gewinne, Spielpräferenzen | Responsible Gaming, Spielerschutz |
| Technische Daten | IP-Adresse, Browser-Information, Gerätedaten | Sicherheit, Plattformoptimierung |
Zusätzlich zu den in der Tabelle aufgeführten Daten können wir in bestimmten Fällen weitere Informationen erheben, die zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Dokumente zur Identitätsverifikation, Nachweise über die Herkunft von Geldern sowie Informationen im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu verschiedenen spezifischen Zwecken, die jeweils auf einer gesetzlichen Rechtsgrundlage basieren. Als regulierte Glücksspielplattform sind wir zur Erhebung und Verarbeitung bestimmter Daten gesetzlich verpflichtet, um den Anforderungen der österreichischen Glücksspielregulierung zu entsprechen.
- Vertragserfüllung: Bereitstellung der Gaming-Services, Kontoführung, Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen, Kundenbetreuung und technischer Support
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Altersverifikation, Identitätsprüfung, Anti-Geldwäsche-Kontrollen, Meldung verdächtiger Transaktionen an Behörden
- Berechtigte Interessen: Betrugsbekämpfung, IT-Sicherheit, Plattformoptimierung, Geschäftsanalysen, Risikomanagement
- Einwilligung: Marketing-Kommunikation, personalisierte Werbung, Newsletter-Versand, Marktforschung
- Spielerschutz: Überwachung des Spielverhaltens, Erkennung problematischen Glücksspiels, Implementierung von Schutzmaßnahmen
Die Datenverarbeitung zu Zwecken des Responsible Gaming stellt einen besonderen Schwerpunkt dar, da wir gesetzlich verpflichtet sind, Maßnahmen zum Schutz der Spieler vor den Risiken des Glücksspiels zu treffen. Dies umfasst die kontinuierliche Überwachung des Spielverhaltens und die rechtzeitige Intervention bei Anzeichen problematischen Spielens.
4. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Plattform verwendet verschiedene Arten von Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten, die Benutzererfahrung zu verbessern und unsere Services zu optimieren. Wir unterscheiden dabei zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Plattform unerlässlich sind, und optionalen Cookies, für die wir Ihre Einwilligung benötigen.
Technisch notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung in Ihr Konto, die Speicherung Ihrer Spielsitzung und die Gewährleistung der Sicherheit der Plattform. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, da sie für den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Services erforderlich sind.
Analytische Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Bereiche besonders beliebt sind und wo Verbesserungen möglich sind. Marketing-Cookies ermöglichen es uns, Ihnen relevante Werbung anzuzeigen und die Wirksamkeit unserer Marketing-Kampagnen zu messen. Für beide Kategorien benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Management-Tool anpassen oder Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen kann.
5. Datenweitergabe und Drittanbieter
Grundsätzlich geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Als Online-Gaming-Plattform sind wir jedoch auf die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern und Dienstleistern angewiesen, um Ihnen ein umfassendes und sicheres Spielerlebnis bieten zu können.
Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Finanzdaten zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen. Diese Partner unterliegen strengen Sicherheitsstandards und sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden. Alle Zahlungsverfahren entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards der Finanzindustrie.
Regulierungsbehörden erhalten auf Anfrage Zugang zu relevanten Daten, soweit dies zur Erfüllung ihrer Aufsichtsfunktion erforderlich ist. Dies kann Informationen über Ihr Spielverhalten, Transaktionen oder andere für die Regulierung relevante Daten umfassen. Strafverfolgungsbehörden erhalten Daten nur auf der Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anordnungen.
Technische Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung und Wartung unserer IT-Infrastruktur unterstützen, haben möglicherweise Zugang zu bestimmten Daten. Alle diese Partner sind durch strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden und dürfen die Daten nur im Rahmen der vereinbarten Dienstleistungen verwenden.
6. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Zerstörung zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an die neuesten technischen Standards angepasst.
- Verschlüsselung: Alle sensiblen Daten werden sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung mit modernsten Verschlüsselungsverfahren geschützt
- Zugriffskontrolle: Strenge Authentifizierungs- und Autorisierungsverfahren stellen sicher, dass nur befugte Personen Zugang zu personenbezogenen Daten haben
- Firewalls und Intrusion Detection: Mehrschichtige Sicherheitssysteme schützen unsere IT-Infrastruktur vor externen Bedrohungen
- Regelmäßige Sicherheitsaudits: Unabhängige Sicherheitsexperten überprüfen regelmäßig unsere Systeme und Prozesse
- Mitarbeiterschulung: Alle Mitarbeiter werden regelmäßig in Datenschutz und IT-Sicherheit geschult
- Backup-Systeme: Regelmäßige Datensicherungen gewährleisten die Verfügbarkeit Ihrer Daten auch im Falle technischer Störungen
Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung haben wir Verfahren etabliert, um schnell und angemessen zu reagieren. Dies umfasst die unverzügliche Bewertung des Vorfalls, die Eindämmung möglicher Schäden, die Benachrichtigung der zuständigen Aufsichtsbehörden und, falls erforderlich, die Information der betroffenen Nutzer.
7. Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit uns gegenüber geltend machen, wobei wir bestrebt sind, Ihre Anfragen schnell und vollständig zu bearbeiten. Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenfrei, es sei denn, die Anfrage ist offensichtlich unbegründet oder unverhältnismäßig.
Das Recht auf Auskunft ermöglicht es Ihnen, Informationen darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und an wen gegebenenfalls Daten weitergegeben wurden. Sie können auch eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten Daten anfordern.
Bei unrichtigen oder unvollständigen Daten haben Sie das Recht auf Berichtigung. Falls Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten unrechtmäßig erfolgt oder nicht mehr erforderlich ist, können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund regulatorischer Anforderungen bestimmte Daten für festgelegte Zeiträume aufbewahren müssen.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung ermöglicht es Ihnen, die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen zu begrenzen. Sie haben auch das Recht auf Datenübertragbarkeit, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Anbieter übertragen zu lassen.
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Bei der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen haben Sie das Recht, Widerspruch einzulegen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.
8. Datenspeicherung und Löschfristen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Als regulierte Glücksspielplattform unterliegen wir besonderen Aufbewahrungsvorschriften, die deutlich über die allgemeinen datenschutzrechtlichen Grundsätze hinausgehen können.
Für die meisten Ihrer persönlichen Daten gilt eine Aufbewahrungsfrist von sieben Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung, entsprechend den Anforderungen der österreichischen Glücksspielregulierung und der Anti-Geldwäsche-Bestimmungen. Transaktionsdaten und Aufzeichnungen über Ihr Spielverhalten werden für den gleichen Zeitraum aufbewahrt, um regulatorischen Anfragen nachkommen zu können.
Bestimmte Daten können länger aufbewahrt werden, wenn dies zur Verhinderung von Betrug, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen oder zur Erfüllung anderer rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Marketing-Daten werden gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder nachdem Sie längere Zeit inaktiv waren.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten sicher und unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert. Anonymisierte Daten, die keinen Rückschluss auf Ihre Person zulassen, können für statistische Auswertungen und Geschäftsanalysen unbefristet aufbewahrt werden. Bei Fragen zu spezifischen Löschfristen können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.